Support et assistance WordPress

Il arrive parfois que l’on ait besoin d’un peu d’aide pour résoudre un problème sur un site WordPress ou encore pour le faire évoluer (migration vers un nouvel hébergeur, installation de nouveaux plugins, ajout d’un certificat SSL Let’s Encrypt, création d’un thème enfant, etc.). C’est une situation qui survient à beaucoup de monde et pourtant on a bien souvent peur de faire appel un à prestataire professionnel par crainte de devoir sortir une grosse somme d’argent.

Sachez que dans de nombreux cas, je peux vous aider sans que vous ayez à dépenser une petite fortune, surtout dans le cadre d’une petite intervention. Il vous suffit simplement de me décrire votre problème ou votre besoin en utilisant le formulaire en bas de cette page et je vous répondrai dans le plus bref délai en vous fournissant une estimation ou une fourchette de prix la plus précise possible de ma prestation. Si mon prix vous convient, j’effectue le travail demandé, une fois que celui-ci est terminé, je vous fais parvenir une facture par Email que vous devrez payer dès sa réception pour un paiement avec Paypal (carte bancaire) ou sous dix jours après la date de son envoi pour un paiement par virement bancaire ou par chèque (uniquement pour la France).
Modes de paiement acceptés : Chèque (France), virement et Paypal (carte bancaire).

Pour que je puisse intervenir sur votre tableau de bord WordPress ou sur votre hébergeur Web, pensez à me communiquer vos identifiants de connexion.

Avant de me contacter, ayez toutefois à l’esprit que je ne suis pas un développeur, je ne suis donc pas en mesure, et pour l’exemple, de vous créer de toutes pièces un plugin spécial. Par contre et cela pour vous faire gagner un temps précieux, je peux vous aider à en trouver un sur Internet, qu’il soit gratuit ou payant, puis à vous l’installer et à l’activer sur votre site WordPress. Enfin, je peux également intervenir sur un plugin pour le dépanner, et ce toujours pour l’exemple, en recherchant la solution sur Internet avant de l’appliquer au plugin.

Précision très importante, si je n’arrive pas à résoudre votre problème, vous n’aurez rien à me payer.

En ce qui concerne le calcul du prix de ma prestation, je comptabilise simplement le temps total de ma prestation et je le multiplie par mon taux horaire qui est fixé à 36 Euros (TTC) de l’heure. Par exemple : si mon intervention sur votre site dure 30 minutes, vous devrez débourser 18 €. Pour une intervention de 15 minutes, la facture s’élèvera à un total de 9 €.

Dans la mesure du possible et avant toute intervention, j’envoie à mes clients par E-mail une estimation du prix qu’ils vont devoir payer, cependant, dans les cas les plus difficiles à résoudre, le prix à payer pourra s’avérer être au final supérieur à mon estimation. En effet, il est parfois très difficile de calculer le prix exact d’une intervention surtout pour un problème WordPress récent ou totalement nouveau et dont la « solution » n’est pas encore référencée sur Internet. Dans ce cas de figure bien précis, j’essaye toujours de faire la part des choses pour que le prix de ma prestation reste quoi qu’il arrive acceptable par mes clients.

Si vous avez une question concernant le support et l’assistance WordPress, n’hésitez pas à me contacter en utilisant le formulaire de contact de ce site.

A propos de cette prestation